Politica di rimborso e reso

DIRITTO DI RECESSO

1. Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti.
   Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Valensia Di John Sebastian Valencia, o all’indirizzo di posta elettronica info@valensiamoda.it indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri.
   Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la Valensia Di John Sebastian Valencia provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
2. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
   1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
   2. Il bene acquistato dovrà essere integro;
   3. Il diritto di recesso non si applica su prodotti personalizzati.
3. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Valensia Di John Sebastian Valencia darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
   Valensia Di John Sebastian Valencia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
   Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Valensia Di John Sebastian Valencia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli il prodotto non verrà rimborsato.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Valensia Di John Sebastian Valencia provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sul conto PayPal utilizzato o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN completo).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Valensia Di John Sebastian Valencia accerti:
   1. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
   2. l’assenza di elementi integranti del prodotto;
   3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
6. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Valensia Di John Sebastian Valencia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 – art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.